CBCL Change Son Nom à iQor

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Ce changement reflète la nouvelle identité mondiale de l'entreprise Expansion des opérations canadiennes avec l'ouverture d'un nouveau centre d'appel ultra moderne à Toronto.

Canadian Bonded Credit Limited (CBCL) a annoncé aujourd'hui son changement de nom à iQor Canada Ltd. afin de refléter la nouvelle identité mondiale de sa société mère, iQor, l'une des plus grandes entreprises de services de centre d'appel au monde.

iQor a également annoncé aujourd'hui que l'entreprise avait déménagé son Centre d'excellence de Toronto vers un établissement ultra moderne de 2 600 m2 situé 255 Consumers Road. Ce nouveau centre plus grand permettra à iQor de s'agrandir au fur et à mesure de la croissance de ses opérations au Canada. iQor possède aujourd'hui 1 700 employés canadiens, ce qui représente une augmentation de 317 % depuis 2000, avec les deux autres Centres d'excellence situés à Cambridge et à Montréal.

« En juin 2007, nous annoncions notre changement de nom global à iQor afin de pouvoir commencer à bâtir notre identité mondiale sur le marché, qui corresponde à notre présence de plus en plus grande dans le monde, » a affirmé Jim Shaw, Vice-président directeur-Opérations, Canada. « Ce changement de nom officiel au Canada constitue une étape de plus vers l'intégration de notre marque à toute l'entreprise en vue de promouvoir un ensemble commun de valeurs et de processus au sein de notre société sur toute la planète. »

« Je suis fier d'introduire ce nouveau nom et cette nouvelle marque sur le marché canadien, » a déclaré Vikas Kapoor, Président et PDG, iQor. « Notre vision, nos valeurs et nos processus resteront les mêmes pour nos clients qui nous ont soutenus pendant près de 90 ans sur le marché canadien, » a poursuivi M. Kapoor. « Nous continuerons de fournir un excellent service - fondé sur notre vision Performance de numéro 1 et Observation zéro faute - que nos clients attendent aujourd'hui de nous. Avec notre nouvelle marque, nous affichons une cohérence extérieure qui permet à nos clients de savoir avec qui ils ont affaire où qu'ils se trouvent dans le monde. »

En tant qu'une des agences de recouvrement les plus grandes et anciennes du Canada, iQor Canada, Ltd. fournit à ses clients des services de recouvrement, de fidélisation, d'assistance à la clientèle, de suivi, d'assistance juridique, d'assistance technique et de facturation.

À propos d'iQor
iQor (http://www.iqor.com) fournit des services de centre d'appel à certaines des entreprises les plus réputées au monde, à partir de ses 20 Centres d'excellence répartis dans cinq pays, sur quatre continents. Les 8 000 employés d'iQor travaillent avec des technologies de pointe qui font bénéficier ses clients d'une souplesse maximale pour tirer parti des excellentes compétences d'effectifs mondiaux. Ses clients sont issus de secteurs divers tels que les services financiers, les télécommunications et les collectivités publiques. L'assistance à la clientèle, la fidélisation de la clientèle et le recouvrement de créances sont parmi les services offerts.

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Robert Burke
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