Document Project Services accompagne La Mutuelle Générale à la définition de sa nouvelle éditique
Puteaux (PRWEB) 29 Novembre 2013 -- La Mutuelle Générale a identifié début 2013 des enjeux importants dans l’amélioration du Service Client par la mise en œuvre de moyens éditiques permettant d’accéder à une communication multi-canal plus personnalisée tout en réduisant les coûts de la chaine de traitement existante.
Afin de répondre à ces enjeux, La Mutuelle Générale a consulté les principaux acteurs du marché en matière de conseil et a retenu Document Project Services (DPS) pour l’accompagner dans la définition et la construction de son offre de service Editique.
Un état des lieux réalisé courant août 2013 a permis de définir les axes d’améliorations et de construire l’offre de service qui sera proposée aux différents métiers de La Mutuelle Générale.
Une Road Map de mise en œuvre sera également établie pour un déploiement rapide qui s’appuiera sur une architecture évolutive capable de prendre en compte les futurs besoins de La Mutuelle Générale notamment en termes de dématérialisation des échanges avec les adhérents et de cross canal.
Ce projet démontre la capacité de DPS à proposer une vision globale du cycle documentaire et à apporter son expertise aussi bien stratégique qu’opérationnelle dans le cadre de projets contributeurs à l’amélioration de la Relation Client pour les entreprises à la recherche de nouveaux leviers de communication.
A propos de La Mutuelle Générale
Acteur majeur de l’économie sociale, La Mutuelle Générale protège près de 1,4 million de personnes. Partenaire des groupes La Poste et France Telecom depuis plus de 65 ans, elle intervient sur le marché des particuliers et des entreprises, en santé et en prévoyance. Son expérience dans la gestion des régimes obligatoire comme complémentaire, lui confère une expertise globale des métiers de l'assurance santé. Au-delà du simple remboursement des frais médicaux, elle privilégie en particulier l’accompagnement personnalisé de ses adhérents par des services innovants s’appuyant sur les nouvelles technologies de l’information et de la communication, notamment dans le domaine de la prévention en santé. Fidèle à ses valeurs mutualistes et n’ayant pas d’actionnaires à rémunérer, La Mutuelle Générale dispose de la liberté nécessaire pour construire une stratégie sur le long terme au seul bénéfice de ses adhérents.
Contact Presse La Mutuelle Générale : Céline Vignolles 01.45.59.84.71
A propos de Document Project Services
DPS est une SSII spécialisée en Ingénierie Documentaire qui propose des prestations de Conseil/AMOA et de Services dans les domaines de la dématérialisation, de l’archivage à valeur probante, de la GED, du Workflow et de l’éditique.
Sa vision globale du cycle de vie du document permet à DPS d’avoir un positionnement unique sur le marché, en offrant une expertise basée sur de véritables retours d’expériences MOA et MOE pour l’ensemble de la chaîne de valeur du document.
La principale vocation de Dps consiste à accompagner les réflexions et/ou projets stratégiques de ses clients, dès les phases de pré-étude ou de cadrage, en apportant toute l’expertise acquise par ses consultants au cours de leurs missions dans divers secteurs d’activité. Dps intervient sur des projets en couvrant de l’analyse des besoins et des processus, jusqu’au déploiement, au transfert de compétence et à la conduite du changement en passant par les phases d’intégration et de PMO.
Contact Presse DocumentT Project Services : Sabrina Chikhtahar 01.47.17.03.73
David ROUBIN, Document Project Services, +33 668891224, [email protected]
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